案例名称：重庆新申新材料股份有限公司 – 公司+工厂双场地IT综合服务（设备采购+弱电工程+运维外包·十一年深度合作）

一、客户背景与需求

客户名称：重庆新申新材料股份有限公司
所属行业：新材料/生产制造
公司地址：重庆市渝北区龙湖水晶国际11楼（总部办公）
工厂地址：重庆市铜梁区旧县镇（生产基地）
经营业务：新材料研发、生产制造、销售

该企业是一家集新材料研发与生产制造于一体的股份有限公司，总部位于渝北区写字楼，工厂位于铜梁区旧县镇。作为生产制造型企业，客户对IT系统的依赖贯穿管理办公与生产运营全流程。

客户IT环境概况：

使用场景：

• 总部：日常办公、财务结算、供应链管理、客户沟通；

• 工厂：生产数据录入、库存管理、设备监控、厂区安防（72个监控点）。

客户提出以下核心需求：

• 保障公司总部及工厂的电脑、网络、打印机稳定运行；

• 对72个监控摄像头进行日常维护，确保厂区安防监控全覆盖、无死角；

• 工厂地处铜梁区旧县镇（距离总部较远），需要固定的服务频次保障；

• 整体要求：长期稳定、省心省力，让团队专注于新材料研发与生产主业。

二、解决方案

重庆亿唐科技有限责任公司与该客户建立了全方位深度合作关系，服务范围涵盖IT设备采购、弱电工程、运维外包三大板块。

2.1 设备采购服务

客户对亿唐科技高度信任，所有办公设备均从我司采购，包括：

• 电脑（台式机、笔记本）；

• 打印机（含生产标签打印机）；

• 网络设备（路由器、交换机、AP）；

• 监控设备（摄像头、硬盘录像机、存储设备）。

2.2 弱电工程服务

客户工厂及总部的弱电工程项目均交由我司完成，包括：

• 综合布线系统；

• 监控系统部署（72个摄像头点位规划与安装）；

• 网络机房建设。

2.3 IT运维服务

根据双场地特点，量身定制了IT运维外包服务方案：

服务模式特点：

三、服务亮点

本案例区别于普通IT运维服务的四大亮点：

四、合作历程与服务成效

合作时间线

服务成效

• 持续服务时长：11年以上（2014.3 — 至今），每年续约，从未中断；

• 双场地稳定运行：总部约20台、工厂约25台电脑及打印机运行平稳；

• 监控系统全覆盖：72个监控摄像头运行稳定，录像存储正常回放，有效支撑厂区安防管理；

• 工厂服务保障到位：每月2次固定上门服务，工厂IT故障响应及时，未因距离远影响生产；

• 客户深度信任：客户不仅长期续约运维服务，更将设备采购、弱电工程全部交予我司，是“全方位信任”的最佳体现；

• 业务持续增长：从单一运维服务扩展到设备销售、弱电工程，合作深度不断加深。

五、案例总结与适用推荐场景

案例价值总结：

• 十一长期合作：2014年至今，每年续约，服务稳定可靠；

• 全链路服务能力：设备采购+弱电工程+运维外包，一站式解决方案；

• 双场地差异化运维：总部按需+工厂每月2次固定服务，精准匹配需求；

• 大规模监控维护经验：72个监控点的日常维护，具备规模化安防系统运维能力；

• 客户深度信任：客户将IT相关业务全部交予我司，是最高级别的认可。

适用推荐场景：

本案例中的“公司+工厂”双场地IT综合服务方案特别适合以下类型客户：

• 生产制造型企业：总部办公+工厂生产双场地布局；

• 有大规模监控系统的企业：如工厂、园区、仓库等安防监控场景（50个监控点以上）；

• 远距离厂区运维需求：工厂距离总部较远，需要固定频次上门保障；

• 希望一站式IT服务的客户：设备采购+弱电工程+运维外包全包；

• 追求长期深度合作的企业：十一年续约+业务扩展案例可作为信任背书。

服务规模总览

合作深度演变