案例名称：重庆华池建筑设计有限公司 – 建筑设计行业IT运维服务（企业合并·服务延续·十年合作）

一、客户背景与需求

客户名称：重庆华池建筑设计有限公司
公司地址：重庆市沙坪坝区欣阳广场14楼
所属行业：建筑设计
经营业务：建筑设计、规划设计、方案设计、施工图设计

该企业是一家专业从事建筑设计的公司，由原“品众建筑”与现“华池建筑”合并而成。建筑设计行业对IT系统的依赖程度高，涉及大量图纸文件存储、专业设计软件运行、大文件传输打印等场景，对电脑性能、网络稳定性和打印设备有较高要求。

客户IT环境演变概况：

使用场景：

• CAD/天正/Revit等专业设计软件运行；

• 设计图纸存储、共享与版本管理；

• 大尺寸图纸打印输出；

• 项目资料与客户沟通。

客户提出以下核心需求：

• 保障公司电脑、网络、打印机稳定运行，确保设计工作不中断；

• 对服务器进行日常维护，保障设计文件存储与共享安全；

• 建筑设计行业图纸打印量大、精度要求高，绘图仪/打印机稳定性尤为关键；

• 合并后设备规模翻倍（15台→35台），需要平滑过渡、统一管理；

• 整体要求：让设计师专注于创作，不为IT问题分心。

二、解决方案

重庆亿唐科技有限责任公司根据该建筑设计企业的行业特点及合并背景，量身定制了IT运维外包服务方案，具体内容如下：

服务模式：

• 按需上门 + 定期巡检：非驻场但响应及时，满足设计公司服务要求；

• 服务器专项保障：文件服务器纳入重点监控，确保设计图纸存储安全；

• 合并统一管理：原客户与新客户IT资产无缝整合，实现统一运维入口；

• 长期服务保障：以年度续约为合作框架，确保服务的连续性与稳定性。

三、服务亮点

本案例区别于普通办公IT运维的四大亮点：

四、合作历程与服务成效

第一阶段：原客户品众建筑（2014年3月 — 2018年3月）

阶段成效：

• 品众建筑IT系统稳定运行4年；

• 为后续企业合并打下良好合作基础。

第二阶段：合并后服务华池建筑设计（2018年3月 — 至今）

阶段成效：

• 持续服务时长：原客户4年 + 合并后7年 = 11年以上（2014.3 — 至今）；

• 设备规模扩容平滑过渡：从15台到35台，IT资产统一管理，网络架构顺利调整，业务零中断；

• 服务器稳定运行：1台文件服务器运行平稳，设计图纸存储安全，未发生数据丢失事件；

• 设计软件兼容性保障：CAD、天正、Revit等专业设计软件运行稳定，未因IT环境问题影响设计进度；

• 图纸打印保障到位：大尺寸图纸打印输出正常，未因绘图仪故障影响项目交付；

• 客户高度认可：企业合并后选择延续服务，且持续续约至今，充分体现客户信任。

五、案例总结与适用推荐场景

案例价值总结：

• 服务延续性强：跨越企业合并，服务从未中断，体现客户深度信任；

• 设备规模翻倍：从15台到35台+1台服务器，服务能力经得起扩容考验；

• 建筑设计行业深耕：熟悉专业设计软件与大图纸打印场景；

• 累计合作超11年：长期稳定合作的最佳证明。

适用推荐场景：

本案例中的建筑设计行业IT运维服务方案特别适合以下类型客户：

• 建筑设计、规划设计、工程咨询类企业：涉及CAD/BIM等专业软件及大图纸打印；

• 有文件服务器的中小型企业：需要服务器日常维护与数据备份保障；

• 经历企业合并/重组的公司：需要IT资产整合、网络架构调整、服务无缝延续；

• 设备规模增长型企业：从初创期到成长期，IT设备数量翻倍，需要服务商同步扩容支持。

服务历程时间线

累计合作时长：11年以上（2014.3 — 至今）

服务规模总览（当前）