案例名称：重庆永缘房地产开发有限公司 – 地产+物业双业态IT运维服务（十一年长期合作）

一、客户背景与需求

客户名称：重庆永缘房地产开发有限公司
所属行业：房地产/物业管理
公司地址：重庆市九龙坡区高新园科园一路6号未来大厦11楼
经营业务：房地产开发、项目销售、物业管理服务

该企业是一家集房地产开发建设与物业管理服务于一体的综合性企业，公司总部位于未来大厦写字楼，同时下辖多个物业服务中心。日常运营涉及两个业态：总部办公（开发、销售、财务、行政）与物业现场（业主服务、安保、设施管理）。

客户IT环境概况：

• 公司总部：电脑、打印机等IT设备；

• 物业服务中心：电脑、打印机、监控系统；

• 总计规模：电脑、打印机约50台，监控摄像头32个；

• 使用场景：开发项目管理、销售案场支持、业主信息登记、物业收费、安保监控巡查、报修工单处理等。

客户提出以下核心需求：

• 保障公司总部及物业服务中心的电脑、网络、打印机稳定运行；

• 对32个监控摄像头进行日常维护，确保安保监控系统正常运行；

• 物业服务中心分布在不同项目，需要多站点覆盖的运维支持；

• 整体要求：稳定可靠、响应及时，让团队专注于房地产开发与物业服务主业。

二、解决方案

重庆亿唐科技有限责任公司根据该企业“总部办公+物业管理”双业态特点，量身定制了IT运维外包服务方案，具体内容如下：

服务模式：

• 按需上门 + 多站点统一管理：总部与物业各站点纳入同一运维体系，统一报修入口、统一技术标准；

• 监控专项保障：32个监控点纳入重点巡检清单，确保安保系统7×24小时正常运行；

• 长期服务保障：以年度续约为合作框架，确保服务的连续性与稳定性。

三、服务亮点

本案例区别于普通办公IT运维的三大亮点：

这些亮点服务直接支撑了房地产开发业务与物业服务的正常开展，是获得长期认可的关键因素。

四、合作成效

自2014年1月服务启动至今，取得以下实际成效：

• 持续服务时长：11年以上（2014年1月 — 至今），每年续约，从未中断；

• 设备稳定运行：总部及物业各站点约50台电脑及打印机运行平稳，未因运维不到位导致重大业务中断；

• 监控系统正常运转：32个监控摄像头运行稳定，录像存储正常回放，有效支撑社区安保管理；

• 多站点覆盖无盲区：总部及各物业服务中心IT需求得到统一保障，客户无需分别对接多家服务商；

• 客户高度认可：长期续约行为本身即是对服务质量的最有力证明，客户多次反馈“专业、省心、覆盖全面”。

五、适用推荐场景

本案例中的地产+物业双业态IT运维服务方案特别适合以下类型客户或场景：

• 房地产开发企业：总部办公+多个项目售楼部+物业服务中心的IT运维需求；

• 物业管理公司：多小区/多项目统一运维，涵盖电脑、网络、打印机、监控系统；

• 多站点布局企业：总部+多个分支机构/服务网点，需要统一IT运维服务商；

• 有监控系统维护需求的客户：如社区、园区、写字楼等安防监控场景；

• 希望建立长期稳定合作的客户：十一年续约案例可作为信任背书。

案例时间线速览

设备与服务规模总览