案例名称：重庆二郎建设工程有限公司 – 小型办公IT运维服务（八年长期合作）

一、客户背景与需求

客户名称：重庆二郎建设工程有限公司
所属行业：建筑工程
公司地址：重庆市九龙坡区智博中心32-9
经营业务：建筑工程施工、项目管理及相关配套服务

该企业是一家专注于建筑工程领域的施工企业，办公地点位于九龙坡区智博中心写字楼。公司规模精干，主要办公人员包括管理层、项目经理、预算员、资料员、财务等，日常办公高度依赖IT系统。

客户IT环境概况：

• 设备规模：电脑、打印机等IT设备共计约10台；

• 使用场景：工程图纸查阅与打印、招投标文件编制、项目资料管理、合同文档处理、财务结算、与甲方及分包方沟通等。

客户提出以下核心需求：

• 保障公司内电脑、网络、打印机等IT设备稳定运行，确保日常办公不中断；

• 建筑工程行业涉及大量图纸和标书打印，打印机稳定性尤为关键；

• 项目投标期间工作强度大、加班频繁，需要响应及时的运维支持；

• 整体要求：省心省力、随叫随到，让团队专注于工程项目管理主业。

二、解决方案

重庆亿唐科技有限责任公司根据该建筑工程企业的小型办公特点，量身定制了IT运维外包服务方案，具体内容如下：

服务模式：

• 按需上门 + 定期巡检：小型办公环境，非驻场但响应及时；

• 投标期重点保障：遇重大项目投标，提前巡检设备，确保关键时期稳定运行；

• 长期服务保障：以年度续约为合作框架，确保服务的连续性与稳定性。

三、服务亮点

本案例区别于普通办公IT运维的三大亮点：

这些亮点服务直接支撑了该企业投标及日常办公的正常开展，是获得长期认可的关键因素。

四、合作成效

自2017年10月服务启动至今，取得以下实际成效：

• 持续服务时长：8年以上（2017年10月 — 至今），每年续约，从未中断；

• 设备稳定运行：公司内约10台电脑及打印机运行平稳，未因运维不到位导致重大办公中断；

• 投标期零故障：历次重大项目投标期间，打印机及网络系统运行正常，未出现影响标书输出的情况；

• 响应及时：所有报修均在约定时效内响应处理，紧急故障到场时间满足客户预期；

• 客户高度认可：长期续约行为本身即是对服务质量的最有力证明，公司负责人多次反馈“省心、专业、随叫随到”。

五、适用推荐场景

本案例中的小型办公IT运维服务方案特别适合以下类型客户或场景：

• 建筑工程、设计、咨询类中小型企业：涉及图纸打印、标书制作，对打印机稳定性要求高；

• 10-30台设备规模的小型办公室：无专职IT人员，需要外部专业力量补位；

• 投标/项目密集型企业：有阶段性高负载办公需求，需要运维服务商理解业务节奏；

• 写字楼办公的中小企业：对办公连续性与成本控制均有要求；

• 希望建立长期稳定合作的客户：八年续约案例可作为信任背书。

案例时间线速览

设备分布参考（10台）