案例名称：上海中建建筑设计院有限公司西南分公司 – 建筑设计企业IT运维服务（六年稳定合作）

一、客户背景与需求

客户名称：上海中建建筑设计院有限公司西南分公司
所属行业：建筑设计
公司地址：重庆市江北区鸿恩路388号绿地海外滩三期写字楼2F
经营业务：建筑设计、规划设计、方案设计、施工图设计

该企业是上海中建建筑设计院在西南地区的重要分支机构，主要从事各类建筑项目的设计与咨询工作。建筑设计行业对IT系统的依赖程度极高，涉及大量图纸文件存储、专业设计软件运行、大文件传输打印等场景，对电脑性能、网络稳定性和打印设备有较高要求。

客户IT环境概况：

• 设备规模：电脑、打印机共计约35台；

• 使用场景：CAD/天正/Revit等专业设计软件运行、设计图纸存储与共享、大尺寸图纸打印输出、项目资料管理、与总部及客户沟通等。

客户提出以下核心需求：

• 保障公司电脑、网络、打印机稳定运行，确保设计工作不中断；

• 建筑设计行业图纸打印量大、精度要求高，绘图仪/打印机稳定性尤为关键；

• 专业设计软件运行环境复杂，需保障系统兼容性与稳定性；

• 整体要求：让设计师专注于创作，不为IT问题分心。

二、解决方案

重庆亿唐科技有限责任公司根据该建筑设计企业的行业特点，量身定制了IT运维外包服务方案，具体内容如下：

服务模式：

• 按需上门 + 定期巡检：非驻场但响应及时，满足设计公司服务要求；

• 长期服务保障：以年度续约为合作框架，确保服务的连续性与稳定性。

三、服务亮点

本案例区别于普通办公IT运维的三大亮点：

四、合作历程与服务成效

合作时间线

合作周期：6年整（2017年4月 — 2023年4月）

服务成效

• 持续服务时长：6年，合同每年续签，服务稳定可靠；

• 设备稳定运行：公司约35台电脑及打印机运行平稳，未因运维不到位导致重大设计工作中断；

• 设计软件运行顺畅：CAD、天正、Revit等专业设计软件运行稳定，未因IT环境问题影响设计进度；

• 图纸打印保障到位：大尺寸图纸打印输出正常，未因绘图仪故障影响项目交付；

• 服务专业性获得认可：6年持续续约，充分体现客户对服务质量的认可。

服务终止说明

2023年4月，因客户公司项目调整，双方友好终止服务合同。终止原因为客户方业务层面调整，非服务质量问题。6年稳定合作经历本身即是对服务能力的有力证明。

五、案例总结与适用推荐场景

案例价值总结：

• 六年稳定合作：2017年—2023年，每年续约，服务持续可靠；

• 建筑设计行业深耕：熟悉专业设计软件与大图纸打印场景；

• 35台设备规模：中型设计团队IT运维经验；

• 友好终止：因客户项目调整终止，非服务质量问题，可提供客户推荐背书。

适用推荐场景：

本案例中的建筑设计行业IT运维服务方案特别适合以下类型客户：

• 建筑设计、规划设计、工程咨询类企业：涉及CAD/BIM等专业软件及大图纸打印；

• 中型办公团队：30-50台设备规模，无专职IT人员的设计公司；

• 需要长期稳定合作的客户：六年续约案例可作为信任背书。

服务历程时间线

服务规模总览