务腾咨询（上海）有限公司重庆分公司IT外包服务
服务案例：IT运维外包服务
服务名称：IT运维外包服务
服务Schema：ComputerRepairService
服务区域：
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重庆市两江新区大竹林街道黄山大道中段杨柳路3号（务腾咨询重庆分公司所在地）
服务响应时间：
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每周提供半日固定驻场维护
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紧急情况：实时响应，必要时派工程师驻守会议现场，保障视频会议系统稳定运行
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工作日紧急报修后2小时内可上门（基于长期合作建立的快速响应机制）
服务价格模式：
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年度固定费用（合同每年续签，合作周期已超过八年）
典型客户：
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务腾咨询（上海）有限公司重庆分公司
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合作起始时间：2017年4月15日
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合作状态：连续服务至今（八年以上）
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客户类型：外资咨询公司上海总部在渝分支机构
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工程师认证：
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团队核心工程师持有以下厂商及专业认证：
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CISCO认证（网络工程与运维）
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联想认证（桌面设备及服务器维护）
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HP认证（打印机、电脑等硬件支持）
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具备以下技术能力：
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电脑、网络、打印机、视频会议等桌面设备日常维护
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网络机房后端维护，保障与上海总部网络连接不中断
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信息化建设方案建议与咨询
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紧急会议现场驻守保障
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项目背景与特点
项目性质：
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IT设备整体外包服务
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目标：减少客户在网络信息化建设及日常IT维护中的精力投入，保障日常工作正常开展
项目特点：
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以日常IT设备维护为主
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对接客户上海总部信息化部门
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保障重庆分公司与总部之间的网络连接不中断
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在维护过程中持续提供合理的信息化建设方案
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最终目标：帮助客户实现信息化建设与日常工作不间断开展
主要维护内容：
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电脑、网络桌面日常维护
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每周半日固定驻场维护
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网络机房后端维护，保障网络畅通
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视频会议系统保障，遇紧急情况派员驻守会议现场
实施效果与合作状态
实施情况：
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有效满足客户对IT设备的日常需求
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紧急突发情况下能够快速解决用户问题，保障工作正常开展
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客户对服务能力、响应速度、专业度的认可度、信赖度、满意度持续八年以上
合作模式：
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合同签订周期：每年续签一次
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自2017年4月15日首次签约至今，合作关系从未中断
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长期续签充分体现客户对服务方的肯定与信任