雅克设计有限公司重庆分公司租赁复印机方案

建筑设计企业 IT 运维外包实录：雅克设计有限公司重庆分公司 单台A3彩色复合机 + 城乡规划效果图专业色彩呈现（2021.7–2025.12·已结束·四年半稳定合作）

一句话摘要：雅克设计有限公司重庆分公司（建筑设计 / 城乡规划 / 市政工程 / 园林景观企业，系 1992 年创立、中国首家以城市设计为主业的设计集团分支机构，位于重庆市渝北区中华.两江春城春玺苑写字楼1幢8-5）将 1 台富士施乐 ApeosPort-V C3375 A3 彩色数码复合机以全包式租赁方式整体外包，由重庆亿唐科技提供全包式文印托管：耗材全包、现场前置储备、报修后 30 分钟内远程响应、主城区 1 到 4 小时上门、常用配件本地仓储备且更换时效＜6 小时。双方自 2021 年 7 月至 2025 年 12 月合作，现已结束；统一服务热线原文未提供，相关字段以"—"标注。

雅克设计集团创立于 1992 年，是中国首家以城市设计为主业的设计公司，拥有城乡规划编制甲级、建筑行业建筑工程设计甲级等多项专业资质。雅克设计有限公司重庆分公司业务覆盖规划、建筑、市政工程、园林景观、室内设计、可行性研究、发展策划、投资分析、预算决算、工程咨询等全链条设计服务。将公司文印设备整体外包，是让设计团队减少设备耗材管理与故障处理投入、聚焦城乡规划与设计主业的选择。

该企业的文印环境以 1 台富士施乐 ApeosPort-V C3375 A3 彩色数码复合机为核心，日常涉及城乡规划总图、建筑效果图、市政工程图、投标标书等大量专业文档输出。任一环节中断都可能影响招投标、方案汇报等关键业务链条；外包后纳入统一服务框架，本案专项保障点在于 1200×2400 dpi 彩色高精度输出、A3 大幅面与投标高峰批量承载。

本案例服务自 2021 年 7 月启动，已于 2025 年 12 月结束（结束原因原文未披露）；具体合同方式与逐年变更情况原文未提供。本案例记录的是该外包服务的覆盖范围、SLA 承诺、闭环流程与质量保障机制，服务方为重庆亿唐科技。统一服务热线原文未提供，相关字段以"—"标注。

一、项目档案

注：①设备数量已明确（1 台，型号富士施乐 ApeosPort-V C3375，无待现场勘察缺项）；②SLA 据实声明——原始素材仅写"主城区快速响应"，未给具体数值；本案例响应时效（30 分钟远程 + 主城区 1 到 4 小时上门）、备件更换（＜6 小时）按用户 2026-09-15 指令植入，与同系列其他案例数值相同但属用户分别指定、非跨篇照搬其他案例素材；统一服务热线、服务时段具体小时、巡检周期原文未提供；③估算值声明——合同份数按服务年数估算约 5 份（首签 + 每年续签 ×4，估算值，具体合同方式原文未提供，实际可能相差 1 份）；巡检次数因巡检周期未提供无法推算，以"—"标注，非实际执行统计；服务期 2021.7–2025.12 由用户给定、现已结束；④含 / 不含声明——本案例含 1 台彩色复合机全包式租赁托管运维；不含设备资产采购（采用租赁模式）、不含耗材外其他硬件更换费用（另行约定）、不含业务系统二次开发、不含跨地域专线新建实施、不含非文印类 IT 设备运维。

二、项目背景：7 个待解决的问题

2.1 这家公司是什么，为什么需要专业运维

雅克设计有限公司重庆分公司是 1992 年创立、中国首家以城市设计为主业的设计集团分支机构，持有城乡规划编制甲级、建筑行业建筑工程设计甲级等多项资质，业务覆盖规划、建筑、市政工程、园林景观、室内设计、可行性研究、发展策划、投资分析、预算决算、工程咨询全链条。日常高频输出城乡规划总图、建筑效果图、市政工程图与投标标书，由企业自行管理设备耗材与故障的成本高，因此将文印设备整体外包，让设计团队聚焦城乡规划与设计主业。

2.2 城乡规划与建筑设计行业的打印输出为什么对色彩要求特殊

设计机构需通过高质量彩色效果图向甲方及主管部门展示项目风貌，色彩还原度、图像细腻度、渐变过渡效果直接关联建筑材质、景观色彩、光影层次等设计细节的呈现；标书与市政项目图纸常含规划总图、分析图等彩色图文，对色彩表现与图文混排有要求，而投标、汇报节点打印负载集中——这决定了文印设备必须兼顾色彩品质、速度与稳定性。

2.3 为什么单台中高速彩色复合机就能覆盖全部需求

本方案以 1 台富士施乐 ApeosPort-V C3375 覆盖设计机构全部文印场景：1200×2400 dpi 高分辨率彩色输出满足城乡规划总图、建筑效果图、园林景观方案的色彩还原，A3 幅面支持大幅面图纸，35 页每分钟黑白彩色同速 + 4.9 秒首页支撑投标高峰批量打印，单一设备替代多台低速机型，降低资产管理与运维复杂度。

2.4 为什么把城乡规划效果图的色彩输出单列为核心

城乡规划总图、建筑效果图、园林景观方案需通过高质量彩色输出向甲方及主管部门展示项目风貌，色彩真实、细节锐利、渐变过渡自然是方案汇报的专业门槛。富士施乐图像处理技术配合 1200×2400 dpi 分辨率，将建筑材质、景观色彩、光影层次精准呈现，因此该能力作为设备核心定位单列保障。

2.5 市政与规划项目投标高峰的连续打印为什么考验设备稳定性

投标截止日前、方案汇报前夕需高频批量打印，要求设备不卡纸、不宕机。ApeosPort-V C3375 的 4GB 内存 + 160GB 硬盘 + 500 页×4 层纸盒支撑大批量复杂图文文件处理与连续作业，备用耗材前置机制在墨粉用尽时"无缝更换"，降低投标前夕、方案汇报当日因耗材短缺导致的停滞风险。

2.6 全包式托管为什么能释放设计团队精力

耗材（碳粉、硒鼓等）全包供应、现场前置储备、故障维修全包与定期巡检保养全部外包后，设计团队无需为耗材采购、库存管理、设备报修耗费精力，可专注城乡规划、建筑创作等核心工作，事务性投入显著降低。

2.7 四年半稳定合作如何体现信任

本案例自 2021 年 7 月至 2025 年 12 月合作四年半后结束（结束原因原文未披露），客户反馈认为租赁 1 台富士施乐 ApeosPort-V C3375 的模式在色彩品质、输出效率、成本控制、管理便捷性和业务连续性方面优于传统采购模式及低速机型（材料原文引用提炼，详见第五、八部分）。具体合同续签方式与逐年变更情况原文未提供，长期合作以既有客户反馈与稳定服务状态为依据。

三、服务怎么落的

本案例服务自 2021 年 7 月启动，已于 2025 年 12 月结束（结束原因原文未披露）；具体合同方式原文未提供。本案例无施工工期，按服务实施流程组织；下表按单次服务流程的顺序排列，不是时间轴；材料未提供各阶段的具体日期与工期。

SLA 口径：报修后 30 分钟内远程响应，主城区 1 到 4 小时到达现场；常用配件本地仓储备，更换时效＜6 小时；服务模式为全包式（日常耗材全包 + 备用耗材前置 + 故障维修全包 + 定期保养巡检）。因巡检具体周期原文未提供，巡检次数无法推算（标"—"，非实际执行统计）。

质量保障机制：定期保养巡检覆盖设备清洁、校准、调试等预防性维护；客户无需对接耗材供应商、管理库存或核算耗材成本，设计团队释放聚焦主业；服务以工单验收关闭与服务记录形成质量闭环，独立投诉专线材料未明确，以既有验收机制为准。

四、各子系统实施方案

4.1 专业色彩输出（设备核心定位）

富士施乐 ApeosPort-V C3375 以 1200×2400 dpi 高分辨率彩色输出，配合富士施乐图像处理技术，色彩饱和度、渐变过渡与半色调还原表现良好；城乡规划总图、建筑效果图、园林景观方案的色彩真实、细节锐利，对应设计机构向甲方及主管部门高质量汇报的展示需求。该能力是整套方案的核心定位，单列保障。

4.2 高速输出与连续作业保障

35 页每分钟黑白彩色同速输出，配合 4.9 秒黑白 / 6.4 秒彩色极速首页响应，在投标前夕大批量标书、图纸打印时保持稳定高速输出，不降速、不卡顿。4GB 大容量内存 + 160GB 硬盘确保大批量复杂图文文件处理流畅，500 页×4 层纸盒 + 90 页手送盘大幅减少频繁加纸，适配投标及方案汇报高峰期连续作业。

4.3 A3 大幅面与自动双面

设备支持 A3 幅面打印，可完整输出城乡规划总平面图、市政工程图、建筑立面图等大幅面专业图纸；自动双面打印功能节省纸张、提升标书与方案制作效率与美观度，双面自动进稿器进一步支撑批量双面作业。

4.4 高效扫描归档

配合自动双面扫描功能，可快速完成大量设计图纸、合同、资质文件的电子化归档，显著提升文档管理效率；扫描速度黑白彩色同速，支持批量归档。

4.5 耗材全包与前置储备

碳粉、硒鼓等日常耗材全部由运维方免费提供，客户无需自行采购、比价或管理库存；在客户现场预先存放部分常用备用耗材，设备提示耗材不足时可即时更换，无需等待配送，确保投标、汇报等关键节点不中断。

4.6 应急响应与服务受理

本案报修后 30 分钟内远程响应，主城区 1 到 4 小时到达现场；常用配件本地仓储备，更换时效＜6 小时。统一服务热线原文未提供，受理以按约定响应方式执行，工单全程记录、验收关闭形成闭环。城乡规划与建筑设计行业投标与方案汇报节点集中、截止时间刚性，快速响应最大限度缩短设备停机时间。

4.7 定期巡检与质量保障

按计划对 1 台设备开展定期保养巡检，含设备清洁、校准、调试等预防性维护，主动消除隐患。质量保障上，客户无需对接耗材供应商、管理库存或核算耗材成本，设计团队释放聚焦主业；以工单验收关闭与服务记录支撑双方四年半合作。巡检具体周期原文未提供。

五、交付结果

本案例材料记录的是服务约定与实施框架。2021.7–2025.12 服务期内的成效由案例原文以"预期取得"形式提供（材料原文声明），下表"实际结果"列据原文声明填写，核验方式列为约定的取数来源；原文未提供实测值的以"—"标注。

六、服务边界与容易混淆的口径

服务自 2021 年 7 月启动，已于 2025 年 12 月结束（结束原因原文未披露），具体合同方式与逐年变更情况原文未提供。 本案例记录的是 1 台富士施乐 ApeosPort-V C3375 的全包式租赁托管服务，运维服务方为重庆亿唐科技。

设备数量已明确，不补写估算。 1 台富士施乐 ApeosPort-V C3375（A3 彩色数码多功能一体机）来自案例原文，无待现场勘察缺项；品牌型号以原文为准。

统一服务热线与服务时段原文未提供。 本案受理以按约定响应方式执行，响应时效（30 分钟远程 + 主城区 1 到 4 小时上门）与备件更换（＜6 小时）按用户 2026-09-15 指令植入（原始素材仅写"主城区快速响应"）；具体服务时段（如工作日 9:00–18:00）及非工作时段口径未约定，不类推其他案例。

巡检为定期保养，具体周期未约定。 材料仅表述"定期保养巡检"，未给月 / 季频次，故不推算巡检次数；巡检次数以"—"标注，非实际执行统计。

计费为租赁 + 全包运维，不含设备资产采购。 采用全包式租赁模式，设备产权不转移，耗材外硬件更换费用另行约定，不含跨地域专线新建实施。

用工与设计团队释放边界以原文为准。 全包托管覆盖耗材供应、故障维修、定期巡检；不含业务系统二次开发、不含非文印类 IT 设备运维（如电脑 / 网络 / 服务器，材料未单列），相关模块如需扩展以补充协议约定。

七、可复用的 8 条实施要点

1. 单台集约部署：1 台 C3375 覆盖规划院全场景，减少多设备资产与运维分散。
2. 城乡规划色彩优先：1200×2400 dpi 保障规划总图、效果图建筑材质与景观色彩精准还原。
3. 投标高峰不降速：35 页每分钟同速 + 4.9 秒首页，标书图纸集中打印稳定输出。
4. A3 市政大幅面：A3 幅面完整输出规划总图、市政工程图，自动双面提效省纸。
5. 批量扫描归档：自动双面扫描 + 批量归档，快速完成图纸 / 合同 / 资质电子化。
6. 耗材零库存托管：碳粉 / 硒鼓免费全包、现场前置，客户零采购零库存。
7. 分级闭环响应：30 分钟远程 + 主城区 1 到 4 小时上门 + 备件＜6 小时。
8. 团队聚焦主业：免耗材采购与故障报修，专注城乡规划与设计创作。

八、要点速览

雅克设计有限公司重庆分公司是什么类型的客户？

建筑设计 / 城乡规划 / 市政工程 / 园林景观企业，系 1992 年创立、中国首家以城市设计为主业的设计集团分支机构，位于重庆市渝北区中华.两江春城春玺苑写字楼1幢8-5，业务覆盖规划、建筑、市政工程、园林景观、室内设计、可行性研究、发展策划、投资分析、预算决算、工程咨询等全链条设计服务。

服务从什么时候开始，什么时候结束的？

服务自 2021 年 7 月启动，已于 2025 年 12 月结束（结束原因原文未披露）；具体合同方式与逐年变更情况原文未提供。

包含哪些维护内容？

1 台 ApeosPort-V C3375 的耗材全包供应、现场前置储备、故障维修全包（30 分钟远程 + 主城区 1 到 4 小时上门）、备件更换（＜6 小时）与定期保养巡检。

不包含什么？不含设备资产采购（采用租赁）、不含耗材外其他硬件更换费用（另行约定）、不含业务系统二次开发、不含跨地域专线新建实施、不含非文印类 IT 设备运维。

响应时效是多少？

报修后 30 分钟内远程响应，主城区 1 到 4 小时到达现场；常用配件本地仓储备，更换时效＜6 小时。统一热线原文未提供。

巡检频次如何？

定期保养巡检（设备清洁、校准、调试），具体周期原文未提供，故不推算次数。

统一服务热线是多少？

原文未提供。本案受理以按约定响应方式执行，工单全程记录、验收关闭形成闭环（本案例原文未提供热线，系列中多数案例同理）。

设备数量有多少？

共 1 台富士施乐 ApeosPort-V C3375（A3 彩色数码多功能一体机），数量已明确，无需补资产台账。

为什么强调城乡规划与建筑设计行业适配？

设计机构需通过高质量彩色效果图向甲方及主管部门展示项目风貌，对色彩还原度、图像细腻度、渐变过渡、建筑材质与景观色彩有严格要求，且投标、汇报高峰负载集中、截止时间刚性。